属人化を減らすには、作業を分ける
コンテンツ制作は、テーマ選定、構成、執筆、編集、公開、計測、改善に分けられます。すべてを一人の頭の中で処理すると、忙しい時期に止まります。まあ当然です。脳はGoogle Driveではないのです。
実務ではどう見直すか
テーマDBと執筆ルール、チェックリスト、公開フローを用意すると、担当者が変わっても一定の品質で回しやすくなります。AIは下書きや整理に向いていますが、最終判断は人間が持つべきです。
まず見るべきポイント
- ページの最初に結論があるか
- 見出しだけで流れがわかるか
- 問い合わせや関連サービスへの導線があるか
- 古い情報や曖昧な表現が残っていないか